Bienvenue chez DZBOOM, votre destination dans le monde du shopping par internet en Algérie 

DZBOOM s’engage à offrir continuellement à ses chers clients des produits de qualité à des prix exceptionnels, qu’on se chargera de livrer à votre domicile dans un délai express. 

Afin de garantir le bonheur et la satisfaction de ses clients, DZBOOM met à votre disposition un délai de 48 heures pour faire un échange en toute facilité. 

En plus d’un service clientèle unique et exceptionnel, vivez l’incroyable expérience du shopping électronique. 

DZBOOM, l’élégance est entre vos mains !

Shopping

Comment puis-je commander un article sur DZBOOM ?

Visitez notre site, disponible en version Arabe ou Français, et choisissez les produits que vous désirez acheter en cliquant sur l’article.

N’oubliez pas de sélectionner la taille, la couleur et la quantité voulue puis cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ».

Choisissez entre « Continuer les achats » si vous voulez ajouter d’autres produits, ou bien « Commander » si vous êtes satisfait de la liste de produits dans votre panier.

Si vous êtes nouveau sur le site, veuillez vous inscrire en mettant vos cordonnés et informations personnelles. 

Dans le cas où vous êtes déjà inscrit et membre dans le site, vous n’avez plus qu’a vous connecter avec votre adresse e-mail et mot de passe.

Il ne vous reste plus qu’à choisir le mode de livraison et de paiement qui vous convient puis de confirmer votre commande, 

cette dernière sera traitée aussi tôt que possible.

Comment puis-je m’inscrire sur le site ?

Cliquez sur le bouton « Inscription » placé en haut à gauche de la page d’accueil.

Veuillez remplir les champs obligatoires (*) dans le formulaire avec vos informations exactes et correctes.

Cliquez sur suivant et voilà, félicitation vous êtes maintenant inscrit sur DZBOOM et vous pouvez des maintenant acheter en toute faciliter avec nous.

Pourquoi devrais-je m’inscrire sur le site ?

Une fois inscris, vous pourrez bénéficier de plusieurs avantages tel que le suivie des statuts de vos commandes ainsi que tout l’historique de vos achats avec détails. 

Vous serez aussi privilégié lors de l’attribution de remise et des bons de réduction.

Vous pourrez aussi faire vos achats sans avoir à remplir le formulaire de commande à chaque fois ce qui rendra votre processus d’achat plus agréable.

Si vous voulez vous inscrire, cliquez sur le lien d’inscription https://www.dzboom.com/inscription/

Est-ce que vous avez une boutique d’exposition ? et où se situe votre siège commerciale ?

DZBOOM est un site de vente sur internet, qui vous assure un service de livraison express et sure jusqu’à votre domicile ou bureau de travail.

DZBOOM ne dispose d’aucun magasin d’exposition ou point de vente, cependant notre bureau situé à Alger (Gué Constantine) est mis à votre disposition. 

DZBOOM vous permet de faire votre shopping dans des conditions des plus agréables sans avoir à supporter les aléas de la circulation et du manque de temps, 

et si vous n’êtes en aucun cas satisfait de vos achats, vous pouvez facilement les échanger.

Puis-je venir vous visiter et essayer les articles avant de les acheter ?

Non, DZBOOM est un site de vente en ligne, nos produits sont stockés dans des lieux spécialisés qui ne sont pas ouverts au grand public.

Cependant si vous n’êtes en aucun cas pas satisfait des articles reçu, vous pouvez les échanger en toute faciliter dans un délai de 48 heures après réception.

Politique de retour

Comment puis-je échanger un article que j’ai acheté ?

Afin de garantir la satisfaction de nos clients ainsi que la protection de leurs droits, 

DZBOOM met à votre disposition une politique d’échange/Retour , pour plus de détails veuillez visiter le lien suivant:

https://www.dzboom.com/returns/

Quel est le délai maximum pour demander un échange/Retour ?

DZBOOM met à votre disposition un délai de 48 heures après réception de la commande pour faire échange/Retour, 

le produit doit être dans son emballage étiqueté et sans dommage d’usage.

Est-ce que je peux être remboursé pour la totalité de ce que j’ai payé ?

La satisfaction de nos clients est au centre de nos intérêts, on fera de notre possible pour ne pas arriver à une situation où le client demande à être remboursé. 

Cependant, dans le cas où cela arrive, on ne peut malheureusement pas faire le remboursement peu importe le mode de paiement utilisé.

Afin de garantir un service à la hauteur de vos espérances, nous mettons à la disposition de nos clients la possibilité de faire un échange de couleur, taille ou même produit, 

mais aussi un remboursement sur votre porte money virtuel : 

On vous rembourse le montant que vous avez payé sur votre compte comme un service ‘Flexy’ que vous pourrez utiliser à n’importe quel moment sur notre site.

Dans le cas où je change d’avis avant que ma commande soit livrée, est ce que je peux la changer et/ou l’annuler ?

Le client peut effectivement annuler ou changer sa commande sans aucun problème à condition que ce dernier nous fasse part de ce changement aussi tôt que possible.

Dans le cas où le client manifeste l’annulation ou le changement de sa commande après que cette dernière soit déjà en route de livraison, 

on ne pourra malheureusement pas répondre favorablement à sa requête, cependant vous pourrez toujours faire un échangé une fois votre achat réceptionné.

Moyen de paiement

Quels sont les moyens de paiement que je peux utiliser pour acheter sur DZBOOM ?

DZBOOM vous propose plusieurs modes de paiement sécurisé en attendant l’adoption d'une solution de paiement électronique fiable et facile. 

Veuillez visiter le lien suivant pour tous les détails relatifs aux méthodes de paiement disponibles:

https://www.dzboom.com/paiement/

Produits

Quels sont les produits disponibles sur le site ?

DZBOOM vous propose une variété de produit relatif au monde de la mode tel que les chaussures, robes, accessoires et produits de beauté. 

D’autres produits pour Homme et Enfant vont suivre bientôt inchalah.

Comment pourrais-je trouver un produit sur votre site ?

Afin de trouver un article spécifique que vous cherchez, il vous suffit d’utiliser la barre de recherche en tapant sa référence ou le nom de ce dernier.

Vous pouvez aussi utiliser le service de filtrage en cochant sur les caractéristiques que vous souhaitez utiliser dans votre recherche 

tel que la taille, couleur ou gamme de prix qui vous conviennent.

Est-ce que vous assurez que tous vos produits sont certifiés et originaux ?

DZBOOM vous assure la conformité de nos produits à leurs descriptions respectives ainsi que leurs certifications

Que dois-je faire si un article que je souhaite acheter n’est pas disponible ?

DZBOOM fait de son mieux afin d’assurer une disponibilité des produits et d’éviter toute situation de rupture de stock et vous permettre de vous procurer vos désirs. 

Cependant, quelques articles peuvent être en rupture de stock en vue de leur forte fréquence de demande. 

Vous pouvez, dans ce cas, nous contacter pour avoir des informations sur le délai d’indisponibilité des articles en question, 

nous ferons de notre mieux pour vous en commander aussi tôt que possible.

Que dois-je faire si je reçois un article diffèrent de celui que j’ai commandé ?

Des procédures strictes et précises ont été misent en place dans le but d’éviter toute erreur relative à l’acheminement de votre commande, 

cependant dans le cas où vous recevrez un article autre que celui commandé, nous assumons toute responsabilités de renvoi y compris les frais de retour et de livraison. 

Veuillez nous contacter aussi tôt que possible afin de régler le problème.

Livraison

Quelles sont les régions de livraison que vous couvrez ?

Nous proposons à nos chers clients une livraison express dans tout le territoire algérien, les délais et frais varient en fonction du lieu de votre résidence, pour plus de détails relatifs aux délais et frais de livraison merci de visiter:

https://www.dzboom.com/livraison/

Dois-je payer des frais supplémentaires relatifs en contre partie de la livraison de ma commander ?

Nous ne prenons aucune commission sur le service de livraison, le client prend en charge que les frais réclamés par la société chargée de lui livrer la commande.

Pour plus de détails sur les frais de livraison veuillez visiter ce lien :

https://www.dzboom.com/livraison/

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

La livraison de vos achats se fait dans un délai allant de 24 heures à 10 jours de travail selon la destination.

Nous faisons notre possible pour respecter ce délai à travers les sociétés de livraison en partenariat avec nous, cependant si votre commande n’est pas arrivée une fois ce délai expiré, veuillez contacter notre service réclamation au 0561 608 608 aussi tôt que possible afin de prendre les mesures nécessaires et de régler le problème.

Comment pourrais-je suivre le statut de ma commande ?

Vous pouvez toujours garder un œil sur le statut de votre commande à travers votre compte sur le lien suivant :

https://www.dzboom.com/orders/

Vous pouvez aussi nous contacter sur un de nos numéros ou par e-mail pour avoir les détails du statut de la livraison de votre commande.

Le délai de livraison a expiré et je n’ai toujours pas reçu ma commande ?

Tout d’abord, DZBOOM vous présente ses excuses pour ce retard et vous promet un meilleur service pour les commande à suivre.

Veuillez nous contacter pour nous faire part de cet inconvénient, notre équipe se chargera aussi tôt que possible de vous fournir l’aide et l’assistance que vous désirez.

Assistance technique

J’ai oublié le mot de passe de mon compte, que dois-je faire ?

Vous pouvez à tout moment récupérer votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur le bouton « j’ai oublié mon mot de passe » et de mentionner votre adresse e-mail.

Vous recevrez un e-mail instantané de DZBOOM qui vous permettre de régler le problème et de créer un nouveau mot de passe.