البند 1 : تعريفات ومقدمة عامة


1- إن استخدامك لموقع DZBOOM هو موافقة منك على القبول ببنود وشروط هذه الاتفاقية والتي تشمل كافة التفاصيل أدناه, وهو تأكيد لالتزامك بالاستجابة لمضمون هذه الاتفاقية الخاصة بموقع dzboom.com والمشار إليه فيما يلي باسم «نحن » والمشار إليه أيضا بـ«DZBOOM» و «الموقع».

2- وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول حال قبولك بمجرد تسجيلك في موقعنا أو انشاء طلبية , سواء كان ذلك عن طريق الموقع او صفحتنا في الفايسبوك https://www.facebook.com/dzboom.dz/

3- هذه الشروط والأحكام قابلة للتغيير في اي لحظة , ومنه يتحمل الزبون مسؤوليته بالإطلاع عليها بشكل دوري قبل انشاء أي طلبية.

4- في حالة عدم احترام الزبون لاحد هذه القوانين فسيفقد حقوقه في تقديم اي شكاوي .

البند 2 : المنتجات والأسعار


1- معظم المنتجات المعروضة في الموقع متوفرة وجاهزة للإرسال فور انشاء طلبيتك , ما عدا المنتجات المتبوعة بكلمة «غير متوفر» .

2- الأسعار المعروضة في الموقع ثابتة ومعرضة للتغيير في اي لحظة , وهذا لضمان افضل سعر وجودة.

3- يلتزم DZBOOM بضمان دقة و صحة المعلومات ( توفر , مقاس , الوان , سعر ) الخاصة بالمنتجات

4- في حالة توضح لنا عدم توفر احد المنتجات التي طلبتها لسبب من الاسباب , فسيتم تنبيهك بذلك فورا , سواء عبر الهاتف او عبر الايميل , وفي هذه الحالة يحق لك الغاء طلبيتك , او استبدال المنتج بمنتج اخر.

البند 3 : الطلبيات


1- لشراء اي منتج تريد , كل ما عليك هو اتباع خطوات انشاء طلبية مباشرة على الموقع.

2- عند انشاء طلبيتك على الموقع فسيتم فورا ارسال فاتورة وملخص مفصل لكامل المعلومات على الإيميل الخاص بك (المنتجات , الكمية, السعر الإجمالي, العنوان) .

3- في حالة كانت هذه أول طلبية لك على موقعنا , فلن يتم ارسالها لعنوانك إلا بعد تأكيدها معك عبر الهاتف.

4- تأكيد الطلبيات لا يتم الا عبر الهاتف, حيث سيقوم احد موظفينا بالاتصال بك عبر رقمك بعد انشائك لطلبيتك للتأكد من معلوماتك (رقم هاتفك , عنوانك , المبلغ الكلي ).

5- فور استلامك لطلبيتك الأولى بنجاح , فسيتم تفعيل عضويتك اوتوماتيكا, ولن تحتاج بعد ذلك لتأكيد طلبياتك المقبلة عبر الهاتف.

6- يحتفظ موقع DZBOOM بالحق في إلغاء اي طلبية لأي سبب من الأسباب المشروعة خصوصا بعد الحالات التالية :

* كل زبون لا يرد على اتصالاتنا لتأكيد طلبيته وهذا بعد عدة محاولات.

* كل زبون سبق له وان رفض سابقا استلام طلبية مؤكدة, سواء كان هذا بعدم رده على اتصالات عميل التوصيل أو لأي سبب اخر لم تكون لنا مسؤولية فيه.

* كل زبون لديه مشكلة في طلبية سابقة لم يتم حلها , او مازالت قيد المعالجة.

* كل زبون مشتبه في صحة ومصداقية معلوماته ( عنوانه , معلوماته الشخصية , بلوغه )

البند 4 : الدفع


لنسهل لكم التسوق على موقعنا بأقصى ما يمكن , فقد حاولنا أن نوفر لكم حاليا عدة طرق مختلفة للدفع, وهذا في انتظار إنطلاق وتوفر وسيلة دفع إلكترونية سهلة ومحمية وسريعة في الجزائر.

1- - الدفع نقدا (كاش) عند الإستلام:

يمكنك أن تقوم بالدفع نقدا (كاش) مباشرة عند إستلامك طلبيتك من وكيل التوصيل.

2- - الدفع عبر السي سي بي (بريد الجزائر):

في حالة اختيارك لهذه الطريقة, فسيتوجب عليك دفع المبلغ كاملا و مسبقا الى حسابنا سي سي بي, ثم إرسال صورة إثبات الدفع إلينا عبر الإيميل contact@dzboom.com.

فور تاكدنا من وصول المبلغ الى حسابنا البنكي, سيتم تأكيد الطلبية وإرسالها في اسرع وقت ممكن .

3- - الدفع عبر قسيمة التخفيض:

يمكنك استخدام قسائم التخفيض التي تحصلت عليها من موقعنا كوسيلة لدفع المبلغ الإجمالي او الجزئي لطلبياتك.

في حالة كان رصيد القسيمة اقل من المبلغ الإجمالي للطلبية , فالمبلغ المتبقي يمكنك دفعه عند الإستلام او عبر السي سي بي.

4- - الدفع عبر المحفظة الإفتراضية:

هذه الطريقة سهلة و سريعة جدا , حيث يتم اقتطاع مبلغ الطلبية مباشرة من رصيد محفظتك الافتراضية وهذا بنقرة واحدة.

في حالة كان رصيدك اقل من المبلغ الإجمالي للطلبية , فالمبلغ المتبقي يمكنك دفعه عند الإستلام او عبر السي سي بي.

البند 5 : التوصيل


نوعية وجودة خدمة التوصيل عنصر أساسي ومهم لضمان تجربة جيدة في التسوق عبر الانترنت, وبالتالي فاختيار شركة توصيل مناسبة تعتبر نقطة مهمة.

1- جميع الطلبيات على موقعنا نقوم بإرسالها عبر شركات توصيل مختصة في هذا المجال, وهذا في كامل التراب الوطني.

2- توصيل الطلبيات يتم عادة في العنوان المذكور في الطلبية , ما عدا بعض العناوين والولايات التي يصعب الوصول اليها حاليا, او ان شركة التوصيل لا توفر خدماتها فيها.

3- في حالة عدم اعلامنا مسبقا, و غيابك اثناء اول محاولة توصيل من طرف عميل التوصيل , او عدم ردك على مكالماته, فلا تقلق سيتم برمجة محاولة ثانية اخرى في يوم لاحق.

4- في حالة فشل توصيل طلبيتك او رفضك لاستلامها دون سبب , فسوف يؤدي هذا الى حظر مؤقت لحسابك, او فقدانك لكامل نقاط الإمتياز بووم من رصيد حسابك.

5- يمكنك تفادي هذا الحظر بإعلامنا مسبقا باحتمال غيابك او عدم تواجدك بعنوانك لظروف معينة قبل استلامك طلبيتك, لنقوم بتأجيل محاولة التوصيل الاولى لموعد اخر, شرط ان لا يتجاوز الموعد 7 أيام .

6- DZBOOM بالتعاون مع شركاء التوصيل, لا يمكنه في أي حال ضمان جدول زمني دقيق لتسليم طلبيتك، ولكننا نشجعك على اعلامنا باوقاتك المفضلة لنحاول تجنب أي إزعاج لجميع الأطراف المعنية.

ملاحظات هامة :

* يلتزم الزبون بتحمل مسؤولية التحقق من صحة وسلامة ووجود كامل المنتجات اثناء استلامه طلبيته, و في حالة وجود اي مشكلة يجب إعلامنا خلال أقل من 24 ساعة بالاتصال على الرقم 0561.608.608.

* نقوم بارسال الطلبيات في علب وطرود مغلقة جيدا , ولهذا يلتزم الزبون بعدم قبول استلام اي علبة او طرد كان مفتوح مسبقا , وفي حالة عكس ذلك فيتحمل مسؤوليته .

* يلتزم الزبون ابلاغنا فورا بأي مشكلة او تأخير في توصيل طلبيته من شركة التوصيل , حتى لا يتحمل مسؤولية رجوع الطلبية ولا يتم حظر حسابه من بعض الخدمات.

* رسوم التوصيل مدرجة في المبلغ الكلي للطلبية و هو المبلغ المكتوب في الملصقة الموجودة فوق الطرد , ومنه يتحمل الزبون مسؤولية التحقق من المبلغ المكتوب قبل الدفع لوكيل التوصيل.

* في حالة وجود اي مشكلة يجب الاتصال فورا بخدمة الشكاوي على الرقم 0561.608.608.

البند 6 : الإستبدال والإسترجاع


يوفر موقع DZBOOM لزبائنه خدمة الإرجاع (مجانا) في حالة عدم الرضى, بغرض الاستبدال او استرجاع المبلغ.

لن يكون الزبون مؤهلا لطلب الإرجاع إلا اذا كان طلبه يتوفر على الشروط التالية:

1- ان لا تتجاوز مدة 48 ساعة كاملة ابتداء من تاريخ استلامك لطلبيتك.

2- أن يكون المنتج في غلافه الأصلي وغير مستخدم تماما, مرفوقا بالفاتورة الأصلية.

3- في حالة الإرجاع بغرض استرجاع المبلغ المدفوع , فإن رسوم التوصيل غير قابلة للإسترجاع, وسيتم خصمها من المبلغ المدفوع.

4- يتم استرجاع رسوم التوصيل في حالة الأخطاء التي تحت مسؤوليتنا. مثل عدم تطابق المنتج الذي تم استلامه مع المنتج المطلوب ( الكمية , النوع , المقاس, اختلاف تام في اللون )

5- مستحضرات العناية والتجميل، الألبسة الداخلية، والأجهزة الإلكترونية هي منتجات غير قابلة للاستبدال او الإرجاع إلا في حالة كان الخطأ من مسؤوليتنا او بسبب مشكل تقني او عيوب في التصنيع.

* للإطلاع على طريقة و خطوات طلب الإستبدال او الإسترجاع يمكنك زيارة الصفحة : https://www.dzboom.com/ar/returns/.